PSICOLOGÍA EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN
OBJETIVOS GENERALES
El Curso de Psicología Empresarial y Comunicación está dirigido a todas aquellas personas que deseen aprender o mejorar sus conocimientos y habilidades en políticas de personal y gestión de recursos humanos a través de la adquisición de habilidades personales como la entrevista, la negociación, la escucha activa, el control del estrés, el desarrollo de la autoestima, el liderazgo, la motivación y la comunicación verbal y no verbal.
DESTINATARIOS
Personal comercial
Mandos intermedios
Directivos
CONTENIDOS
TEMA 1. Política de Personal Dirección de Recursos Humanos: Introducción Organización de Recursos Humanos Funciones en la gestión de Recursos Humanos Descripción de Funciones en la Gestión de Recursos Humanos Otras Funciones en la Gestión de Recursos Humanos Organización Operativa del Departamento de Recursos Humanos Nuevas Vías en la Gestión de Recursos Humanos Perfil del Responsable de Recursos Humanos La Entrevista Tipos de Entrevistas Principales Errores en las Entrevistas Los Tests como Instrumento de Selección Tests de Inteligencia y Tests Verbales Tests de Personalidad y Tests Verbales
TEMA 2. Relaciones Interpersonales I La Comunicación Interpersonal Filtros y Barreras de la Comunicación El Conflicto Interpersonal Cómo Expresar Críticas y Sentimientos Definición, Objetivos y Tipos de Escucha Activa Obstáculos que se Pueden Presentar Técnicas para Mejorar esta Habilidad Social Escucha Activa Eficaz Definición de Asertividad El Entrenamiento Asertivo Tratamiento de Conflictos Características del Negociador Estilos de Negociación Tipos de Negociadores Estrategias de la Negociación Comunicación y Lenguaje
TEMA 3. Relaciones Interpersonales II Definición de Estrés La Ansiedad Habilidades Sociales Factores Condicionantes del Estrés: La Cuerda Floja Síntomas del Estrés Tipos de Estrés Consecuencias del Estrés a Corto y a Largo Plazo Características Individuales del Estrés Consecuencias del Estrés sobre la Salud Consecuencias del Estrés sobre el Bienestar Psicológico Efectos del Estrés Estrés en el Puesto de Trabajo Estrés y Rendimiento Laboral Situaciones que Generan Estrés Autoestima Desarrollo de la Autoestima Cómo hacer Frente a las Críticas Responder a las Quejas Autorrealización en el Trabajo
TEMA 4. Desarrollo de Liderazgo y Motivación I Liderazgo: Definición Perfil del Líder El Liderazgo da Resultados Estilo Coercitivo y Orientativo Estilo Afiliativo y Participativo Estilo Imitativo y Capacitador Los Líderes Necesitan Muchos Estilos Cómo Ampliar la Gama de Estilos Principales Causas del Fracaso en el Liderazgo
TEMA 5. Desarrollo de Liderazgo y Motivación II Motivar: la Esencia de la Dirección Motivación del Personal Teoría de las Necesidades de Maslow Motivación en el Trabajo Teorías de la Motivación en el Trabajo Insatisfacción y No Satisfacción Motivación Individual Técnicas de Motivación I Técnicas de Motivación II
TEMA 6. La Comunicación en la Empresa La Comunicación y la Empresa El Proceso de Comunicación y los Elementos que Intervienen Importancia de la Calidad de las Comunicaciones La Comunicación Interna y Externa La Comunicación Oral La Comunicación Verbal Directa La Comunicación Verbal Indirecta
TEMA 7. La Comunicación Verbal Las Cuatro P’s De La Comunicación La Comunicación Escrita Recomendaciones para Hacer Efectiva la Comunicación Escrita Instrumentos y Evolución del Mecanografiado Normas Básicas para Dar Forma a la Presentación Escrita El Lenguaje Administrativo Documentos Dirigidos a la Administración El Oficio y La Instancia El Lenguaje Corporal La Sonrisa. Nuestra Imagen