NUEVAS TECNOLOGÍAS PARA DIRECTIVOS DE PYMES
OBJETIVOS GENERALES
Transmitir a los participantes la importancia que las denominadas “nuevas tecnologías” tienen para la comunicación y la venta de los productos y servicios ofrecidos.
Analizar los diferentes canales “electrónicos” que ofrece Internet para llegar a los clientes.
Enseñar las posibilidades de los programas de gestión de proyectos para optimizar la venta y la comunicación.
DESTINATARIOS
Directivos
Mandos intermedios
CONTENIDOS
NUEVOS CANALES DE VENTA Y COMUNICACIONES
    Ventajas de Internet en la empresa
    Internet y las relaciones internas de la empresa
    Implementar Internet en la empresa
    El e-marketing
    El e-merchandising
    Programas de afiliación
    Los banner
    Explotación de los banner
    El correo electrónico
    Autocontestadores
    Listas de distribución
    Los e-zines
    Nuevas formas de atención al cliente: correo electrónico
    Nuevas formas de atención al cliente: la Web
TIENDAS VIRTUALES Y PORTALES
    El modelo de negocio
    La tienda electrónica: generalidades
    La tienda electrónica: oportunidad y personalización
    La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción
    La tienda electrónica: funcionalidades
SEGURIDAD Y MEDIOS DE PAGO POR INTERNET
    Introducción
    La criptografía
    La firma digital
    El certificado digital
    Las PKI
    Sistemas de seguridad SSL y SHTTP
    Sistemas de seguridad SET
    Los medios de pago
    Las tarjetas: el pago directo
    Las tarjetas: el pago indirecto
    Tarjetas monedero y monederos virtuales
    Los pagos por medio externo